Информация о нашей компании:
В данный момент мы полностью меняем структуру базы знаний. Скоро она вновь станет доступной. Приносим извинения за временные неудобства.
В данный момент мы актуализируем наше портфолио, чтобы вы видели только свежие результаты. Скоро вы вновь сможете увидеть наши работы. Приносим извинения за временные неудобства.
x

Без лишних слов. Мы подготовили для вас небольшой ТОП-5 из трендов growth-хакинга, собранных Дэном Сипеном, одним из основателей Growth Hackers Australia и Coder Factory Academy. Поехали!

1. Распространение чат-ботов для развития и работы с клиентами

Чат-боты, они просто потрясающие. Сейчас мы наблюдаем утомление как от прило-жений, так и от каналов их распространения: приложения стоят дорого, и каждая компания или стартап сталкиваются с ситуацией, когда прибыль от некогда высокоэффективного канала распространения падает. Каким образом получить нужный опыт без инвестирования значи-тельных сумм? Чат-боты — вот решение.

Многие стартапы и компании забывают о вовлечении аудитории. Увеличение числа пользователей — это важно, но вовлечённость — это то, что приносит деньги или переходы, являющиеся ключевыми элементами классических каналов сбыта, где дела у предпринимателей сейчас идут не очень хорошо:  рассылка по электронной почте становится всё менее эффективной, а традиционные рекламные кампании похожи одна на другую.

«Опыт использования ботов с вовлечённой аудиторией показывает уровень отклика 80-90%» — Дмитрий Качин, Chatfuel

Зачем использовать чат-ботов в бизнесе уже сейчас? Вот 4 причины:

— облегчение процесса приёма платежей;
— обеспечение лидами;
— наблюдением за мнениями пользователей;
— живое общение для клиентов.

Сейчас наилучший момент для компаний и стартапов, чтобы начать работу с чат-ботами. В особенности, если ваша отрасль — это торговля в Интернете.

2. Каждый участник стартапа должен понимать процесс развития

Создание высокоэффективных команд развития только тогда может быть реализовано на должном уровне, когда работа над созданием продукта закончена, и он выходит на рынок. Концентрация на агрессивных стратегиях роста на раннем этапе может привести к неудаче или чрезмерному расходу ресурсов.

Результатом успешного развития должен быть измеримый и устойчивый рост. Ключевое слово здесь — «устойчивый», и я считаю, что достичь этого можно только с помощью сильной команды. Нужно отметить, что команда развития — это не отряд, состоящий сплошь из гроуз-маркетологов — она должна состоять из людей, которые различными наборами своих навыков формируют вот такую Т-образную модель:

Вот ещё одна замечательная диаграмма, зависящая от того, какими ресурсами вы располагаете:

Когда дело доходит до корпоративной культуры, ещё одним важным фактором становится понимание процесса развития проекта ВСЕМИ участниками команды. Просто понимания того, что каждый может сделать рекламу на Facebook — недостаточно, нужно понимание логики каждого такого действия:

Приобретение → Активация. Чего хочет достичь пользователь (и чего от него хотим мы) → Удержание. Как каждый из команды может принять участие в решении проблемы пользователя и обеспечить хороший уровень удержания? → Переходы. Каких целей может достичь продукт? → Доход. Как мы будем получать деньги, начиная с самого верха воронки?

В Growth Hackers Australia & Coder Factory Academy есть специальная доска growth-маркетинга, на которой команда экспериментирует с различными кампаниями и пробует новые подходы, которые, как им кажется, будут полезны для компании. Также есть очень примитивный шаблон, на котором команда размещает стикеры.

3. Сосредоточьтесь на удержании клиентов, сделав это приоритетом

80% ваших денег приходит от постоянных клиентов!

Многие стартаперы и даже маркетологи не понимают, как измерять уровень «удержания». Обычно в качестве решений называются MAU и DAU (показатели месячной и дневной активности пользователей) — показатели замечательные, но в действительности не дающие картины о том, сколько пользователей вернулось, чтобы снова воспользоваться вашим продуктом.

В случае с Интернет- или мобильными приложениями, удержанным пользователем считается тот, кто демонстрирует такую активность, которая выражается в регулярном использовании сервиса в течение какого-то времени. Уилл Иган (деловой партнёр Дэна) сделал замечательную публикацию в блоге, посвящённую удержанию клиентов и исследованию удивительного развития сервиса Airbnb.

Изучайте статистику

В среде, состоящей из данных, принципы growth-маркетинга ставят результаты выше процессов. Google Analytics является не самой лучшей платформой для того, чтобы на основе получаемых данных тестировать каждый уровень вашей воронки. Хорошим инструментом можно назвать Mixpanel.

4. Маркетинг влияния: стройте здоровые отношения и анализируйте их

Обычно к этому инструменту прибегают ради лёгкой победы, когда через агента влияния (лидера общественного мнения) предпринимается попытка найти быстрый канал сбыта. Предприниматели и маркетологи не учитывают две важные вещи:

а) Они недостаточно хорошо изучают лидеров общественного мнения и их аудиторию;
б) когда они планируют кампанию, они не знают, как измерить её результаты.

Вот два совета, как можно получить хороший результат, используя маркетинг влияния:

Выстраивайте отношения с лидерами мнений

Маркетинг влияния — это долгосрочный инструмент, НЕ краткосрочный! Почему? Потому что строить нужно не только бренд, но и отношения. Ни один агент влияния не будет продвигать ваш продукт, если у него нет положительной репутации.

Начните измерять рентабельность инвестиций (ROI) в маркетинг влияния

Допустим, у вас есть репутация и бюджет для проведения кампании с помощью лидера мнений — как измерить её эффективность и рентабельность? Для каждого продукта или команды эти цели будут разными, но измерять в любом случае нужно следующие показатели:

— впечатления и вовлечённость;
— упоминание бренда;
— конверсии;
— отслеживаемые ссылки (Google UTM tag manager);
— промо коды;
— корреляции (соотношение момента публикации с увеличением продаж или количества установок приложения).

По каждому лидеру мнений, кампании или группе публикаций нужна такая статистика. Некоторые агенты влияния будут эффективны, а некоторые — нет, поэтому важно измерять и пробовать с небольшим бюджетом, прежде чем вкладываться по-крупному.

5. Перераспределение контента

Каждому хорошему маркетологу и предпринимателю известно о правиле 80/20, когда 20% контента приносит 80% конверсии — но очень часто подобный контент тратится впустую. Перераспределение контента означает всего лишь поиск новых каналов, где можно его повторно использовать. Вот некоторые преимущества такого подхода с примерами:

— Поиск новой аудитории в тематических онлайн-сообществах
Пример: можно разместить документ на SlideShare или продвигать его как электронную книгу через Reddit.com или Facebook — там сейчас существуют сообщества почти на любую тему.

— Освежать контент
Пример:  Вы только что написали про «Топ-15 мобильных приложений 2017 года»? Сделайте из этого 15 слайдов и загрузите в SlideShare на LinkedIn. SlideShare — отличный канал, который можно связать с вашим блогом. Особенно популярен SlideShare среди руководителей, у которых постоянно не хватает времени.

Мы искренне надеемся, что вам понравился наш летний ТОП. Лично мы уже записали себе несколько идей. А вы?

Поделитесь с друзьями: